Parece que o crédito imobiliário no Brasil, mesmo sendo a grande promessa do aporte de investimentos da população ainda precisa avançar. Pelo menos foi o ponto levantado por Claudio Borges, superintendente-executivo de crédito do crédito imobiliário do Banco Bradesco, no CCMCC.
“Atualmente o crédito imobiliário necessita de mais investimentos para suprir a demanda que poderá atender e o Bradesco está fazendo isso”, comentou. Além disso, Borges disse que o mercado não é eficiente para financiar projetos em melhores localizações para esta demanda.
As perspectivas, entretanto, apontam que haverá um aumento de volume na relação cliente/banco. “Hoje somente 15% dos consumidores que compram imóveis de projetos que o Bradesco financia aderem ao banco como clientes”, explicou Borges.
A meta é deixar, por meio de um atendimento cada vez mais personalizado, com alinhamento nos estandes de venda dos imóveis, bem como nos lançamentos e entregas este cliente mais próximo e fiel ao Bradesco.
“Assim o Bradesco auxiliará a diminuir o déficit imobiliário no País, além de ajustar o mercado primário (rendimentos da caderneta de poupança) e o mercado secundário (securitização) e beneficiará consumidores”, concluiu.
Ajuda às empresas
Como um bureau de crédito, a Serasa Experian também quer fazer a sua parte para fomentar a venda de imóveis financiados. “Para isso, a empresa montou uma estrutura que pretende auxiliar às instituições em todo o ciclo de negócio, desde a sua prospecção até a cobrança das parcelas”, contou Laércio Pinto, presidentes das unidades de negócio pessoa física e pessoa jurídica da Serasa Experian.
Segundo Pinto, na fase da aquisição a companhia pode avaliar quanto vale o cliente e qual o seu valor de risco para fechar o negócio, por intermédio de ferramentas que tracem o perfil de cada um. Avaliar o comportamento financeiro, bem como dados demográficos desse consumidor, está na jogada.
“A segmentação é a melhor forma de atender a todos os nichos. Logo, a Serasa analisa a capacidade de pagamento com base na renda individual e familiar, o comportamento financeiro e cuida do gerenciamento do processo de venda”, disse. “É o que a empresa busca para ter um relacionamento duradouro”, finalizou.
