Executivo da Aspect comenta sobre a importância da tecnologia na prevenção da inadimplência
No primeiro dia de CCMCC (Congresso Consumidor Moderno de Crédito, Cobrança e Meios de Pagamento) um dos assuntos comentados no hotel Transamérica, em São Paulo, foi a inovação tecnológica que o processo de cobrança já pode desfrutar nos tempos atuais.
Para discutir o tema “Tecnologia como Solução de Cobrança” Carlos Pereira, diretor de Soluções da Aspect, pontuou as novas estratégias que os avanços tecnológicos proporcionam às empresas.
Entre as soluções apresentadas pelo executivo está a importância do uso da tecnologia na prevenção da inadimplência, como o uso de ferramentas que criam perfis de possíveis devedores. A seriedade de trabalhar com uma equipe qualificada e que entenda os mecanismos possíveis e viáveis de cobrança nos tempos de hoje, como o uso do email, SMS, mobile, entre outros.
Como o uso da tecnologia pode favorecer a fidelidade do cliente no caminho inadimplentes/adimplentes. E, como construir uma relação sólida com o cliente, mesmo que em débito, possibilitando a quitação da divida.
