| PRIMEIRO DIA - 15 de Abril |
| Horário: |
Sala 1: Crédito |
Sala 2: Cobrança |
Sala 3: Meios de Pagamento e Varejo |
| 09h00 às 10h30 |
PLENÁRIA - Painel de abertura: O crédito e a economia brasileira em 2009: cenários e perspectivas. |
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Keynote Speaker: Mailson da Nóbrega, Economista |
| 10h30 às 11h00 |
Coffee Break |
Coffee Break |
Coffee Break |
| 11h00 às 11h45 |
Modelos para avaliar o risco de carteiras de crédito.
Palestrante: Roberto Troster, Economista, Sócio da Integral Trust
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Modelos de cobrança alternativos.
Palestrante: Paulo Santos, Diretor de recuperação de crédito da Casas Bahia
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Cartões de crédito como instrumento de concessão de crédito.
Palestrante: Raul Moreira, Gerente Executivo do Banco do Brasil |
| 11h50 às 12h35 |
Propostas para educação do consumidor rumo ao crédito consciente.
Palestrantes:
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Gestão das empresas terceirizadas no processo de cobrança.
Palestrante: Alexandre Grizagoridis da OI |
Cartões de crédito no varejo: a equação do aumento de vendas x o aumento nos custos de administração.
Palestrante: Claudio Vilela, Superintendente do Itaucard |
| 12h35 às 14h00 |
Almoço |
Almoço |
Almoço |
| 14h00 às 14h45 |
Avaliação de riscos na concessão de créditos.
Palestrante: Rodrigo Del Claro, Diretor de Relacionamento da Crivo
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O uso da TI para otimização da gestão e cobrança.
Palestrantes:
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Meios de pagamento: como falar, vender e cobrar o consumidor 2.0? Quais os benefícios e os riscos da tecnologia digital?
Palestrante: Miguel Cui, Administrador, Diretor de Clientes da Claro
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| 14h50 às 15h35 |
Microcrédito e crediamigo: o cenário brasileiro.
Palestrantes:
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Inovações na gestão de cobranças em um cenário econômico desafiador.
Keynote Speaker: Allyson Boudousquie, Diretora de Marketing de Processos de Negócios da Aspect |
Perfil do endividamento do brasileiro e seu impacto no varejo.
Palestrante: Haroldo Torres, Economista, Sócio Diretor da Data Popular
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| 15h40 às 16h25 |
Crédito imobiliário: risco ou oportunidade?
Palestrantes:
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Gestão de pagamentos em multicanais.
Palestrante: Carlos R Donzelli, Administrador de Empresas, Diretor de produtos financeiros da Alecred Promotora de Negócios de Crédito
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A fidelização de clientes a partir do private label.
Palestrante:
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| 16h25 às 16h55 |
Coffee Break |
Coffee Break |
Coffee Break |
| 16h55 às 18h40 |
PLENÁRIA - Painel de fechamento: Gestão de crédito e inadimplência em um período de incertezas. |
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Mediador:
Debatedores: instituições financeiras e comércio varejista.
Palestrantes:
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| SEGUNDO DIA - 16 de Abril |
| Horário: |
Sala 1 |
Sala 2 |
Sala 3 |
| 09h00 às 09h45 |
Cadastro positivo como solução para redução de riscos de crédito e redução de juros.
Palestrante: Marcelo Finotti, Gerente Corporativo na SERASA EXPERIAN
(09h00 às 09h30)
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O mercado de securitização de créditos.
Palestrante: Patrícia Bentes, Administradora, Sócia Diretora da Hampton Solfise
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Entendendo o consumidor brasileiro: quais são as despesas mais importantes e a priorização dos pagamentos
Palestrante: Celso Grisi, Diretor da FIA - Fundação Instituto de Administração e Diretor Presidente da Fractal Consult |
| 09h50 às 10h35 |
Cadastro positivo: impacto na privacidade e os direitos do consumidor.
Palestrantes:
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Modelos de Vendas de Carteiras Podres.
Palestrante: Ulisses Rodrigues, Diretor Presidente da Credigy |
Panorama regionalizado da recuperação de crédito no Brasil.
Palestrante: José Roberto Roque, Economista, Presidente da ASERC |
| 10h35 às 11h05 |
Coffee Break |
Coffee Break |
Coffee Break |
| 11h05 às 12h35 |
PLENÁRIA - Painel: A transparência do relacionamento entre estabelecimentos, emissores, cartões, financeiras e clientes. |
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Mediador:
- Pedro Mader Meloni, Principal Advicer no IFC
Debatedores: Um representante de cada segmento envolvido.
Palestrantes:
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| 12h35 às 14h00 |
Almoço |
Almoço |
Almoço |
| 14h00 às 14h45 |
Indicadores de risco no financiamento de crédito entre empresas.
Palestrante: Fernando Blanco, Administrador de Empresas, Presidente da Coface
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As estratégias de marketing para cobrança e seu ROI.
Palestrante: Alexandre Casé, Gerente do Escritório de Negócios em Marketing Direto dos Correios |
Ciclo de relacionamento de crédito e cobrança com clientes no varejo.
Palestrante: Luiz Fernando Biasetto, Sócio-Sênior da Gouvêa de Souza |
| 14h50 às 15h35 |
Crédito para renda básica.
Palestrantes:
- Maria Dolores, Gerente de Processos e Modelos Analíticos na ACSP - Associação Comercial de São Paulo.
- Jorge Pedro de Lima Filho, da Caixa Econômica
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A gestão integrada do risco no ciclo de vendas.
Palestrante: Franck Vignard, Diretor Executivo de Finanças e TI da Cetelem. |
A fidelização nos meios de pagamentos, case prático.
Palestrante: Luiz Lobo, Engenheiro, Diretor Executivo da Hipercard
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| 15h40 às 16h25 |
Os negócios no mercado automotivo.
Palestrantes:
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Mensuração do poder de compra e captação de crédito para consumidores.
Palestrante: Fábio Wendling, Gerente Executivo da SERASA EXPERIAN. |
A retenção de clientes em períodos de restrição da economia.
Palestrantes:
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| 16h25 às 16h55 |
Coffee Break |
Coffee Break |
Coffee Break |
| 16h55 às 18h40 |
PLENÁRIA - Painel de encerramento: A receita dos especialistas para a gestão de empresas durante a crise financeira.
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